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北中鎮:“四張牌”亮劍健康扶貧整改組合拳
2019-09-10 07:21:16來源:
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9月8日,走進北中鎮中心衛生院的門診大廳,“建檔立卡貧困人口就診綠色通道”服務標識格外醒目。“您好,已經幫您掛好了號,現在您就可以拿著卡去就診了。”“一站式”服務臺處,工作人員幫助貧困群眾吳大姐辦理好了掛號手續。拿著掛號單,吳大姐高興地說:“真是太方便了,咱貧困戶就醫,醫院不僅免了掛號費和一般診療費,‘一站式’服務還幫助我們把手續都辦完了。”

這個新變化,是北中鎮中心衛生院堅持問題導向,強化責任擔當,狠抓健康扶貧領域作風治理所取得的實實在在成效。今年以來,北中鎮中心衛生院通過打好“四張牌”,即打好壓力傳導牌、打好督查問責牌、打好整改落實牌、打好標本兼治牌,切實為貧困群眾筑牢健康屏障,切實為貧困人口減輕就醫負擔,推動健康扶貧領域問題整改落地生根,開花結果。

落實責任,打好“壓力傳導牌”。北中鎮中心衛生院制定了《北中鎮家庭醫生簽約服務工作實施方案》,派出健康服務團隊進村入戶為群眾提供健康服務,宣傳健康扶貧政策。同時,通過舉辦健康大講堂的方式,為群眾普及健康知識。成立專項治理工作領導小組,實行“一把手”責任制,召開健康扶貧領域作風專項治理會議,對相關工作進行部署,制定《開展衛生計生扶貧領域作風問題專項治理方案》、《關于開展健康扶貧領域作風問題暨黨風廉政建設社會評價等重點工作督查的通知》等文件,明確目標任務,把作風治理與健康扶貧工作同安排、同部署、同檢查,以全面自查、專項檢查、蹲點督導、掛牌督辦等方式傳導壓力。

嚴格監督,打好“督查問責牌”。北中鎮中心衛生院組織健康扶貧工作督查組,以院長為組長,分管負責人為副組長,相關職能科室負責人為成員,對健康扶貧工作開展跟進式監督檢查,及時發現并糾正貧困戶建檔立卡信息不準、健康扶貧政策宣傳力度不夠等問題,保障健康扶貧工作扎實推進。同時,加強督查情況結果運用,以“處方”清單的形式,向各個科室和村級衛生室進行通報反饋。

解決問題,打好“整改落實牌”。北中鎮中心衛生院堅持問題導向,緊盯關鍵環節,深入開展自查自糾,建立問題清單,堅持做到發現一個、整改一個,推行“月積分、季督查、年總評”管理模式,加大結果運用。建立健全責任追究和下鄉入戶隨訪等工作機制,嚴格落實貧困人口住院免交押金、“先診療、后付費”政策以及“一站式”結算服務。同時,組織醫務人員定期為貧困人口進行義診,定期開展家庭醫生簽約服務,認真貫徹落實好“351”、“180”等健康扶貧各項惠民政策和措施。


健全機制,打好“標本兼治牌”。為了讓“建設健康中國·以患者為中心”的服務理念深入人心,北中鎮中心衛生院開展了“院風院貌”專項整治行動,醫務人員實行亮證上崗,規范著裝和服務用語。在門診設立導醫臺,引導患者有序就診,并為他們提供咨詢服務。在藥房、收費室分別增設服務窗口,提高窗口服務效率,減少了患者及家屬繳費、取藥的等候時間。同時,將醫療服務價格、補償標準、補償范圍、報銷金額和投訴舉報渠道等情況在顯著位置進行公示,增加服務透明度。成立工作組,每月到科室和患者中開展滿意度測評工作,及時化解各種醫患矛盾糾紛,消除群眾誤解。在鞏固“全縣群眾滿意的鄉鎮衛生院”、“全縣文明單位”創建成果的基礎上,堅持“以病人為中心、以質量為核心、以滿意為標準”,進一步優化服務流程,提高服務效率,創新實施優質醫護服務“示范工程”,實現全院優質護理服務全覆蓋,為患者提供人性化的醫療服務,得到了群眾的一致好評。(吳承鉞)

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